FALHA APENAS NA COR CIANO

TSOUZARS · ‎05-06-2019

MINHA IMPRESSORA POSSUI TANQUE DE TINTA, E HÁ ALGUNS DIAS COMEÇOU A FALHAR A COR AZUL... E AGORA NÃO SÁI MAIS, O QUE PODE SER... VERIFIQUEI OS CONDUITES ONDE A TINTA PASSA E APARENTEMENTE ESTÃO OK.. PODE SER A CABEÇA DE IMPRESSÃO??

Ronaldo_Ferreir · ‎06-06-2019

Olá @TSOUZARS , bom dia !

Pela descrição do problema sim, pode ser um problema no cabeçote.

Siga o passo a passo do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Pode tentar ainda as dicas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-quot-Preta-Amarela-Azul-Vermelh...

Pode também ver o documento oficial sobre esse tema:

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

Veja tbm esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

TSOUZARS · ‎10-06-2019

srs. boa tarde,

fiz o passo a passo ... porém não resolveu... estou considerando a possibilidade de comprar ou cabeçote de impressão...

obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎10-06-2019

@TSOUZARS , boa tarde !

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada CompWay:

Assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378

Email: solucoeshp@compway.com.br

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

TSOUZARS · ‎13-06-2019

bom dia, a comp way não tem a cabeça de impressão e outros dois autorizados passados via telefone também não tem.. sigo sem solução para o problema infelizmente....

Ronaldo_Ferreir · ‎13-06-2019

@TSOUZARS

Lhe deram ao menos uma previsão para recebimento dos cabeçotes ?

Anote o part number do cabeçote - P0R21-60001

Como opção, recomendo a ti checar com as seguintes empresas que trabalham só com venda de peças para impressoras:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.