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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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FALHA APENAS NA COR CIANO

GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

MINHA IMPRESSORA POSSUI TANQUE DE TINTA, E HÁ ALGUNS DIAS COMEÇOU A FALHAR A COR AZUL... E AGORA NÃO SÁI MAIS, O QUE PODE SER... VERIFIQUEI OS CONDUITES ONDE A TINTA PASSA E APARENTEMENTE ESTÃO OK.. PODE SER A CABEÇA DE IMPRESSÃO??

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
302Exibições
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FALHA APENAS NA COR CIANO

Olá @TSOUZARS , bom dia !

 

Pela descrição do problema sim, pode ser um problema no cabeçote.

 

Siga o passo a passo do post abaixo para tentar resolver:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

Pode tentar ainda as dicas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-quot-Preta-Amarela-Azul-Vermelh...

 

Pode também ver o documento oficial sobre esse tema:

 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

 

 

Veja tbm esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

 

Espero que lhe ajude !

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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FALHA APENAS NA COR CIANO

srs. boa tarde,

 

fiz o passo a passo ... porém não resolveu... estou considerando a possibilidade de comprar ou cabeçote de impressão...

 

obrigado

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
259Exibições
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FALHA APENAS NA COR CIANO

@TSOUZARS , boa tarde !

 

Os cabeçotes de impressão você pode adquirir com a nossa autorizada CompWay:

 

Assistência técnica Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378

Email: solucoeshp@compway.com.br

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
223Exibições
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FALHA APENAS NA COR CIANO

bom dia, a comp way não tem a cabeça de impressão e outros dois autorizados passados via telefone também não tem.. sigo sem solução para o problema infelizmente....

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
219Exibições
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FALHA APENAS NA COR CIANO

@TSOUZARS 

 

Lhe deram ao menos uma previsão para recebimento dos cabeçotes ?

 

Anote o part number do cabeçote - P0R21-60001

 

Como opção, recomendo a ti checar com as seguintes empresas que trabalham só com venda de peças para impressoras:

 

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

 

Espero que lhe ajude !

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