FALHA CANTO DE PAGINA NA IMPRESSÃO DA HP NEVERSTOP LASER 1000W

[HuNDr3D]

Boa tarde! Pessoal temos uma neverstop 1000w está com 18k de impressão e ainda resta cerca de 3k no tambor! Logo após uma grande demanda de impressão ela começou a falhar e impressão em um dos cantos como o link pode mostrar

https://drive.google.com/file/d/18tZWhrPOmEh5nj3j4YS9dW2v5XhO5Ua1/view?usp=sharing

Alguém com o mesmo problema? Teve uma solução?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @HuNDr3D , boa tarde !

De acordo com o documento de especificações desse modelo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06414449

"Tambor de imagem original preto HP pré-instalado (rendimento de cerca de 5.000 páginas, vida útil de cerca 20.000 páginas)"

Ele suporta até 20 mil páginas, nesse caso, restam até 2000.

Esse é um número aproximado e não exato.

Pela característica do problema apresentado, é sim um problema relacionado ao tambor.

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06404...

Verifique essa parte - Etapa 5: Inspecionar o tambor de imagens

Se não resolver, sugiro testes com um novo tambor de imagens.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[HuNDr3D]

Olá!

Ronaldo, obrigado por ajudar!

Sobre a quantidade de paginas que citei que ainda restavam foi retirada do próprio status da impressora conforme aqui

https://drive.google.com/file/d/161t04_Y5p7Z-DTlsqiymeZayJ1veLqFW/view?usp=sharing

Então acho que o "status" seria mais ou menos correto, mais pelo visto vou ter que considerar a troca do tambor!

Irei fazer isso de imediato e logo postarei o resultado! 

Obrigado por disponibilizar seu tempo para ajudar! 

[Ronaldo_Ferreir]

@HuNDr3D , imagine...conte conosco.

Depois nos avise se deu tudo certo, só pra ficar registrado.

Aguardo seu retorno quando possível.

Uma ótima semana a ti !

🙏

[HuNDr3D · Accepted solution]

Olá Ronaldo!

Voltando aqui para dar o parecer sobre a troca do tambor como pode ver na imagem abaixo destacada

https://drive.google.com/file/d/1ehA-OxPAiy-tYhoYZBlBs6sOgqTqjQJ1/view?usp=sharing

Informo que a falha continua da mesma conforme imagem antes da troca do tambor e gasto de aproximadamente R$ 500 reais para a compra do mesmo que não foi atoa pois logo precisaria efetuar a troca mesmo.

https://drive.google.com/file/d/19h7IOxJJ4Sv0-TyrKQILY6-CL65veCpC/view?usp=sharing

Então minha recomendação é que se tem garantia manda para autorizada e se não tem manda para uma assistência especializada.

Obs sobre a solução: Vou abrir chamado na HP ficar sem a impressora por vários dias e deixar eles arrumarem!

Obs²: Vou finalizar o post para não ficar em aberto. 

Obrigado a quem se disponibilizou a ajudar!