FALHA NA IMPRESSÃO E AR NAS MANGUEIRAS

[lgaby]

Boa tarde, minha impressora há alguns dias começou falhando na impressão das cores cianos e magenta, mas mesmo assim conseguia fazer impressões mesmo que com cores diferentes. Quando foi ontem verifiquei que as mangueiras estão com ar e após 2 tentativas de limpeza nos cartuchos, ela emitiu erro do cartucho não ser compatível, mas a cabeça de impressão é original sim. Como devo proceder? está fora da garantia infelizmente. Se eu trocar a cabeça de impressão já resolve o problema do ar nas mangueiras...?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @lgaby , boa tarde !

Normalmente trocando o cabeçote resolve (normalmente).

Existem diversos vídeos com orientações de como retirar o ar das mangueiras, segue um exemplo:

https://www.youtube.com/watch?v=I5duWhF-6L4

Caso não se sinta segura em realizar o procedimento, recomendo que a encaminhe a uma assistencia técnica da HP para que façam.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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