FALHA NO ALINHAMENTO DA IMPRESSORA HP PHOTOSMART D110

[PCSANTOS61]

Boa Noite!

Efetuei a troca dos cartuchos e seguindo os procedimentos, me deparei com uma falha na impressão na página de alinhamento. Problema que foi resolvido, mas em seguida encontrei problemas com a digitalização da página de alinhamento. Não obtive êxito na digitalização da página de alinhamento, recebendo as seguintes mensagens: Página de alinhamento não detectada e ao insistir no procedimento recebi a mensagem de falha no alinhamento. Resultado: não consegui alinhar os cartuchos. Já efetuei vários procedimentos, como por exemplo, limpeza dos cartuchos, limpeza dos contatos do cartucho e da impressora, reset da impressora, redefinição da impressora, troca dos cartuchos, mas nada resultou no sucesso do alinhamento. Alguém já se deparou com esse problema e conseguiu solucionar?

Desde já grato

Paulo

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

@PCSANTOS61 , boa tarde !

Você realizou uma sequência de testes bem completos com relação a esse tipo de problema, incluindo a troca do cartucho por um novo.

Acredito que possa ser algo com relação à limpeza da base do carro ou estação de limpeza, porque se fosse qualquer outra coisa, os testes que você fez já resolveriam.

Recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo para apoio:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[PCSANTOS61]

Boa noite

Muito grato pela atenção.

A resposta foi muito útil, pois foi de encontro com o procedimento que já havia realizado e que resultou em sucesso, ou seja, efetuei uma limpeza interna e nos contatos dos cartuchos, mas acho que a limpeza interna, removendo excesso de tinta no interior e a limpeza do carro é que resultaram na solução do problema. Mais uma vez, obrigado pela atenção.