FALSO ATOLAMENTO E LENTIDÃO AO IMPRIMIR - HP INK TANK 416 URGENTE!

[lislieoliveira]

Boa tarde pessoal, estou com um problema preciso muito de um parecer.

Comprei uma impressora HP INK TANK 416 WIRELESS, ocorre há aproximadamente uns 20 dias quando eu vou mandar alguma impressão aparece um erro de congestionamento de papel, mas não há nenhum atolamento. Depois disso a impressora para, as vezes no meio da impressão ela para e fica muito lenta, e só retoma depois que eu desligar e ligar de novo.
Não é problema com a conexão da internet, tendo em vista que a impressora se encontra ao lado do Roteador e fonte da fibra de internet. As vezes aparece uma mensagem com E!, que é do congestionamento.

Minha impressora AINDA ESTÁ NA GARANTIA, pois comprei há uns três meses. Acham que eu deveria levar para assistência técnica. 

OBS: esse atolamento deriva de impressão de mais de 10 páginas, quando imprimo uma folha não dá esse problema! Estou com medo de demorar para levar na assistência e eu perder a garantia.

[Patrick_A]

Olá @lislieoliveira

Favor verificar a passagem de papel como no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802629

Quando a impressora não estiver apresentando o erro falso, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !