Olá @juma2023
A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.
Veja se as revendas indicadas e assistentes abaixo podem ajudar:
https://www.printertec.com.br/
http://www.lojadoplotter.com.br/index.html
http://www.iotec.com.br/home
http://www.fortec.com.br/
TecpartEs: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
PROPRINTER - (11) 2649-3786 - E-mail: proprinter.ltda@uol.com.br
BUSCA DE REVENDA HP:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...
ATENDIMENTO HP - GARANTIA & FORA DE GARANTIA
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...
Caso queira uma resposta oficial da HP nesta questão, pode pelo link abaixo realizar uma solicitação:
https://www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=33979
Escolha a opção: "Experiência com Produto" e aguarde a resposta oficial
Att,
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, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.