Faixa branca na impressão

[Rosane_Ayres]

Impressão com faixa branca ao meio da página. Toner novo, já agitado várias vezes, e tambor de imagem também novo.

[Rodolfo_A]

Oi, Rosane_Ayres, 

Nas cópias o problema ocorre?

Chegou a verificar se o tambor de imagem está com alguma falha?

Entre nesta documentação e veja se ajuda:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/4208157/document/c02758015

Para restaurar o produto para as configurações padrão de fábrica, siga estas etapas.

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Configurar.

2. Use os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK.

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Restaurar padrões e, em seguida, pressione o botão OK.

O produto é reiniciado automaticamente.

[Rosane_Ayres]

Olá Rodolfo_A

Infelizmente não funcionou com os procedimentos recomendados.

Valeo a tentativa. Obrigada.

Rosane_Ayres

[Rodolfo_A]

Oi, Rosane_Ayres, 

A impressora ainda está em garantia?

Nas cópias o problema ocorre?

Faça uma limpeza na impressora:

1. Pressione o botão Configuração .

2. Utilize os botões de seta para selecionar o menu Serviço e, em seguida, pressione o botão OK.

3. Utilize os botões de seta para selecionar o item Página de limpeza e, em seguida, pressione o botão OK.

4. Carregue papel comum ou A4 quando for solicitado.

5. Pressione o botão OK novamente para confirmar e iniciar o processo de limpeza.

Faça o alinhamento também:

1. No painel de controle do produto, abra o menu Configuração do sistema.

2. Abra o menu Qualidade de impressão e selecione o item Calibrar cores.

3. Selecione a opção Calibrar agora.

Conecte a impressora ao computador e use o programa abaixo para corrigir algumas falhas:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe