Falha ao imprimir FRENTE E VERSO HP Ink Tank Wireless 416

[Maikon_Willians]

Boa tarde!

Recentemente adquiri a multifuncional HP Ink Tank Wireless 416 e sempre quando imprimo na opção FRENTE E VERSO apresenta erro E4  -  onde aparece uma pop-up informando para remover as obstruções no dispositivo ou qualquer coisa que bloqueia as bandejas, sendo que não existe nenhum bloqueio. Na opção "apenas 1 lado" não apresenta nenhum erro.

Instalei os software corretamente, a multifuncional não apresenta nenhum erro, apenas ao tentar imprimir frente e verso.

Preciso de ajuda.

[RoseliS]

Olá Maikon_Willians!

Verifique se há algum vestígio de papel, objeto, peça solta e ou quebrada que possa estar causando o erro.

Redefina ela e realize a limpeza dos roletes coletores para ver se resolve o problema.

Você pode seguir instruções do passo a passo desse link: Erro "E4" (atolamento de papel)

Se persistir, execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[Maikon_Willians]

Realizei todo o procedimento mencionado, porém somente na opção frente e verso é que apresenta erro. Na opção somente 1 lado não apresenta nenhum erro

[RoseliS]

Oi Maikon_Willians!

Verificou se havia algum vestígio de papel, objeto, peça solta e ou quebrada que possa estar causando o erro?

O Scan Doctor apresentou algum código de erro? Se sim qual?

Tente atualizar o firmware dela: Download

[Maikon_Willians]

Não tem nenhum vestigio de papel ou peça solta. Realizei o Scan doctor e não apresentou nenhum erro, pagina teste ok. Todos os drivers e firmware estão atualizados.

[RoseliS]

Olá Maikon_Willians!

Realize o reset semifull dela e reinstale.

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões 
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

Informe se o erro persistir