Falha cartucho colorido

ElaineRMS · ‎16-01-2019

A seguinte mensagem aparece toda vez que tento fazer alguma impressão:

O cartuchos foram substituidos a um ano, enquanto ainda estavam na garantia, mas o cartucho colorido foi muito pouco utilizado.

Nas primeiras vezes que a mensagem apareceu, redefini a impressora, conforme orientação na "Ajuda on-line" e consegui realizar as impressões, porém isso já não funciona mais.

Tentei comprar um novo cartucho, mas na loja fui informada que somente consigo compra-ló através da assistência HP.

Quando vc investe um valor alto em determinado produto, espera que ele seja de qualidade e que se precisar de algum tipo de assistência, essa seja acessível e sem burocracias, o que não é o caso da HP. Minha educação e o horário não me permitem escrever todos os adjetivos que a marca merece

Fabio_L32 · ‎16-01-2019

Olá @ElaineRMS,

Agradecemos pela postagem,

Abaixo os procedimentos compatíveis com a falha mencionada

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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