cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
473 Exibições
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

Deskjet Ink Advanteage 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

  ao ligar a impressora aparece a mensagem " Falha da impressora 0x61000072 Há um problema com a impressora ou sistema de tinta.  Desligue e religue a impressora...."

 

Desliguei a religuei a impressora algumas vezes, troquei o cartucho de tinta preto pela que estava funcionando antes, mas nada resolveu. A impressora reconhece os cartuchos, inclusive mostra o nível de tinta. Quando tento imprimir a mensagem de erro acima também aparece. Poderiam me dar uma ajuda?

 

Obrigado,

 

 Rodrigo Cabral

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,111 28,205 4,799 6,794
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Falha da Impressora

Olá @rodfcabral ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Pode ser algo referente a cabeça de impressão. Porém há os testes abaixo a serem seguidos:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3270867-3287825-16

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2377755-2077451-16

 

Espero que ajude

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação