Falha de Impressão

[laísurquisa]

Olá, minha impressora está imprimindo os textos tremidos, como se as letras estivessem sobrepostas umas as outras. Já alinhei ela, limpei os cartuchos, alinhei os cartuchos, usei  o HP Print and Scan Doctor e nada disso resolveu. Gostaria de saber o que mais devo fazer.

Obrigada 🙂

[RoseliS]

Olá laísurquisa

Poderia me informa se os cartuchos são recarregados?

Poderia testar com outros cartuchos originais HP?

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[laísurquisa]

Olá, os cartuchos não são recarregados e já testei com outros cartuchos originais HP, ocorre a mesma coisa.

[RoseliS]

Olá laísurquisa

Me mande foto das impressões

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigada.

[laísurquisa]

[RoseliS]

Olá laísurquisa

Poderia me enviar duas imagens faltantes do contatos do cartucho e de onde sai as tintas como indicado no link abaixo:

Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigada.

[laísurquisa]

[RoseliS]

Oi  laísurquisa

Faça uma redefinição na impressora e teste a impressão usando o bloco de notas, informe se o erro ocorre

1. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.

[laísurquisa]

Olá RoseliS, fiz o procedimento e a impressão segue tremida.

[Rodolfo_A]

Oi  laísurquisa

Poderia me informa se a impressora está em garantia?

Tudo indica uma falha na impressora já que apresentou falha em dois cartuchos.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.