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Falha de Impressão
em 01-04-2020 11:16 AM
Olá, minha impressora está imprimindo os textos tremidos, como se as letras estivessem sobrepostas umas as outras. Já alinhei ela, limpei os cartuchos, alinhei os cartuchos, usei o HP Print and Scan Doctor e nada disso resolveu. Gostaria de saber o que mais devo fazer.
Obrigada 🙂
Solucionado! Ir para Solução.
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Falha de Impressão
em 17-04-2020 08:52 AM
Olá laísurquisa
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Att.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Falha de Impressão
em 02-04-2020 09:35 AM
Olá laísurquisa
Poderia me informa se os cartuchos são recarregados?
Poderia testar com outros cartuchos originais HP?
Aguardo seu retorno.
Obrigada.
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Falha de Impressão
em 03-04-2020 05:23 PM
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Falha de Impressão
em 06-04-2020 09:22 AM
Olá laísurquisa
Me mande foto das impressões
Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Falha de Impressão
em 08-04-2020 12:40 PM
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Falha de Impressão
em 08-04-2020 05:12 PM
Olá laísurquisa
Poderia me enviar duas imagens faltantes do contatos do cartucho e de onde sai as tintas como indicado no link abaixo:
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno, obrigada.
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Falha de Impressão
em 14-04-2020 08:19 PM
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Falha de Impressão
em 15-04-2020 04:06 PM
Oi laísurquisa
Faça uma redefinição na impressora e teste a impressão usando o bloco de notas, informe se o erro ocorre
- Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
- Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
- Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.
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Falha de Impressão
em 15-04-2020 04:20 PM
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Falha de Impressão
em 16-04-2020 04:29 PM
Oi laísurquisa
Poderia me informa se a impressora está em garantia?
Tudo indica uma falha na impressora já que apresentou falha em dois cartuchos.
Aguardo seu retorno.
Obrigado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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