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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha de Impressão

HP Deskjet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, minha impressora está imprimindo os textos tremidos, como se as letras estivessem sobrepostas umas as outras. Já alinhei ela, limpei os cartuchos, alinhei os cartuchos, usei  o HP Print and Scan Doctor e nada disso resolveu. Gostaria de saber o que mais devo fazer.

Obrigada 🙂

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Falha de Impressão

Olá laísurquisa

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Olá laísurquisa

 

Poderia me informa se os cartuchos são recarregados?

 

Poderia testar com outros cartuchos originais HP?

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

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Olá, os cartuchos não são recarregados e já testei com outros cartuchos originais HP, ocorre a mesma coisa.
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Olá laísurquisa

 

 

Me mande foto das impressões

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

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cartucho 1.jpgcartucho 2.jpgfolha tremida.jpg

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Olá laísurquisa

 

Poderia me enviar duas imagens faltantes do contatos do cartucho e de onde sai as tintas como indicado no link abaixo:

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

 

 

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oiiii 2.jpgoiiii.jpg

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Oi  laísurquisa

 

Faça uma redefinição na impressora e teste a impressão usando o bloco de notas, informe se o erro ocorre

 

  1. Sem desligar a impressora, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
  2. Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  3. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ela não ligue automaticamente.
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Olá RoseliS, fiz o procedimento e a impressão segue tremida.
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Oi  laísurquisa


Poderia me informa se a impressora está em garantia?

 

Tudo indica uma falha na impressora já que apresentou falha em dois cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

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