Falha de impressão colorida

[Guitautenhain]

Compramos a impressora um pouco mais de 1 ano, saiu da garantia recentemente e sem problemas, compramos agora novas tintas pra reabastecer o tanque.

Níveis ok de todas as cores, porém amarelo e ciano não sai nada... já executei todas limpezas, alinhamento, etc... não resolve! Já retirei as cabeças de impressão e recoloquei, repetindo os processos e nada resolve.

Tintas originais,  será que a cabeça de impressão colorida já era? Custa muito caro para comprar nova, tem como limpar e ter certeza se está entupido?

[Cesar-WB]

Boa tarde, as vezes acontece de entrar ar nas mangueiras que levam a tinta do tanque para o cabeçote, o ideal seria você levar o equipamento em uma assistência de sua confiança para efetuar o reparo.