Falha de impressão

JJCosta · ‎16-10-2020

Minha impressora deixou de imprimir corretamente no Office 365. Se eu colocar o texto no Paint e comandara impressão ela sai perfeita. Se o mesmo texto for solicitado a impressão no Word algumas linhas saem perfeita outras somente a parte inferior e outras desaparecem.

Rodolfo_A · ‎19-10-2020

Oi, JJCosta,

Neste caso veja se consegue reparar o Pacote Office:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Agora selecione o pacote Office e no menu suspenso clique em Reparar.

Aguarde concluir e reinicie o computador.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Agora tente imprimir.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Ronaldo_Ferreir · ‎19-10-2020

Olá @JJCosta , bom dia !

Além da dica do meu amigo @Rodolfo_A , de forma preventiva, recomendo ainda a atualização do firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Esperamos que lhe ajude !

👍

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