Falha de impressão

[JJCosta]

Minha impressora deixou de imprimir corretamente no Office 365. Se eu colocar o texto no Paint e comandara impressão ela sai perfeita. Se o mesmo texto for solicitado a impressão no Word algumas linhas saem perfeita outras somente a parte inferior e outras desaparecem.

[Rodolfo_A]

Oi, JJCosta, 

Neste caso veja se consegue reparar o Pacote Office:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos e abra.

Agora selecione o pacote Office e no menu suspenso clique em Reparar.

Aguarde concluir e reinicie o computador.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Agora tente  imprimir.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @JJCosta , bom dia !

Além da dica do meu amigo @Rodolfo_A , de forma preventiva, recomendo ainda a atualização do firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Esperamos que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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