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Falha do sistema de tinta
em 17-07-2019 09:54 AM
Boa tarde,
não estou a conseguir fazer impressões. A impressora dá a msg que se segue: "Falha do sistema de tinta - Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora."
Já segui o procedimento indicado pelo sistema por 2 vezes, fiz limpeza e alinhamento dos cabeçotes e não resultou.
Agradecia a vossa ajuda. Obg
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Falha do sistema de tinta
em 17-07-2019 10:05 AM
Olá @NGonçalves , bom dia !
Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:
Impressoras HP Officejet - O erro "Sistema de tinta" é exibido
https://support.hp.com/br-pt/document/c03526518
Se persistir o problema, pode ser falha no cabeçote e precisará acionar uma assistencia técnica.
No post abaixo tem a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Falha do sistema de tinta
em 22-07-2019 03:48 AM
Bom dia,
antes de mais obrigado pela pronta resposta.
As instruções não resolveram o problema.
O qual foi resolvido com a substítuição do tinteiro que apresentava o nível mais baixo, e sobre o qual tinha a impressora tinha enviado a msg a referir que este apresentava os níveis baixos antes de ter sucedido o presente problema. Contudo, e após algumas impressões o problema retomou dando a mesma msg. Vou tentar dar seguimento a todas as intruções indicadas no post enviado pelo Reilnaldo mas pressuponho que que o problema são mesmo os cabeçotes....
Obrigado pela ajuda
NGonçalves
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Falha do sistema de tinta
em 22-07-2019 09:36 AM
@NGonçalves , bom dia amigo !
Está correto, normalmente quando efetuamos todos os testes indicados no documento e não resolve, por padrão é um problema no cabeçote.
Qualquer dúvida futura, conte conosco !
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