Falha do sistema de tinta

[NGonçalves]

Boa tarde,

não estou a conseguir fazer impressões. A impressora dá a msg que se segue: "Falha do sistema de tinta - Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora."

Já segui o procedimento indicado pelo sistema por 2 vezes, fiz limpeza e alinhamento dos cabeçotes e não resultou.

Agradecia a vossa ajuda. Obg

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @NGonçalves , bom dia !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP Officejet - O erro "Sistema de tinta" é exibido

https://support.hp.com/br-pt/document/c03526518

Se persistir o problema, pode ser falha no cabeçote e precisará acionar uma assistencia técnica.

No post abaixo tem a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[NGonçalves]

Bom dia,

antes de mais obrigado pela pronta resposta.

As instruções não resolveram o problema. 

O qual foi resolvido com a substítuição do tinteiro que apresentava o nível mais baixo, e sobre o qual tinha a impressora tinha enviado a msg a referir que este apresentava os níveis baixos antes de ter sucedido o presente problema. Contudo, e após algumas impressões o problema retomou dando a mesma msg. Vou tentar dar seguimento a todas as intruções indicadas no post enviado pelo Reilnaldo mas pressuponho que que o problema são mesmo os cabeçotes....

Obrigado pela ajuda

NGonçalves

[Ronaldo_Ferreir]

@NGonçalves , bom dia amigo !

Está correto, normalmente quando efetuamos todos os testes indicados no documento e não resolve, por padrão é um problema no cabeçote.

Qualquer dúvida futura, conte conosco !