cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
298 Exibições
Reportar Mensagem

Falha em cartucho 667 XL Preto

Fiz a compra de 02 cartuchos 664 XL preto e colorido, com pouco tempo de uso do cartucho preto a impressora está apresentando que o cartucho está vazio. Gostaria de saber como faço para solicitar a troca do mesmo pois está na garantia. 

 

Grata e no aguardo de retorno o mais breve possível 

 

Cristiane 

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
33,536 27,189 6,670 9,050
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Falha em cartucho 667 XL Preto

Olá @Cristianefelix , bom dia !

 

Nos informe por gentileza:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
- Qual a data de compra do cartucho ?
- Qual a data de validade registrada no cartucho ?
- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ok ?

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Falha em cartucho 667 XL Preto

Bom dia!

Segue abaixo informações solicitadas:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ? HP Deskjet Ink Advantage 2136
- Qual a data de compra do cartucho ? 13/07/2021
- Qual a data de validade registrada no cartucho ? 21/04/2023
- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ok ? Sim. Funcionou OK.

 

Eu fiz algumas impressões no modo raacunho com o cartucho novo porém com pouco tempo de uso já está apresentando vazio.

 

Grata e no aguardo de retorno 

 

Cristiane Felix

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
176 176 7 13
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Falha em cartucho 667 XL Preto

@Cristianefelix boa tarde! 😉

Para informações mais detalhadas sobre rendimento de suprimentos por favor acesse o link: https://www8.hp.com/h71041/learn-about-supplies/br/pt/ink.html

Pedimos que por favor leia o documento.


Cartuchos esgotados ou vazios não é possível solicitar troca.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social. 👍

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte


Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Falha em cartucho 667 XL Preto

Boa noite, Como pode um cartucho ficar vazio sem uso? Inclusive observei que existem outras reclamações com esse mesmo problema meu, pode ter sido algum erro na fabricação do mesmo, pois é muita coincidência pessoas distintas com o mesmo problema no cartucho. Seria possível fazer uma verificação pela fabricação desses cartuchos e constatar algum erro, não tem como esvaziar sem usar e o cartucho é XL na qual a HP informar que o número de impressões é bem maior do que o cartucho normal. Grata e no aguardo de retorno o mais breve possível 

 

Cristiane Felix 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação