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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha em cartucho 667 XL Preto

Fiz a compra de 02 cartuchos 664 XL preto e colorido, com pouco tempo de uso do cartucho preto a impressora está apresentando que o cartucho está vazio. Gostaria de saber como faço para solicitar a troca do mesmo pois está na garantia. 

 

Grata e no aguardo de retorno o mais breve possível 

 

Cristiane 

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Falha em cartucho 667 XL Preto

Olá @Cristianefelix , bom dia !

 

Nos informe por gentileza:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?
- Qual a data de compra do cartucho ?
- Qual a data de validade registrada no cartucho ?
- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ok ?

No aguardo


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Falha em cartucho 667 XL Preto

Bom dia!

Segue abaixo informações solicitadas:

 

- Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ? HP Deskjet Ink Advantage 2136
- Qual a data de compra do cartucho ? 13/07/2021
- Qual a data de validade registrada no cartucho ? 21/04/2023
- Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ok ? Sim. Funcionou OK.

 

Eu fiz algumas impressões no modo raacunho com o cartucho novo porém com pouco tempo de uso já está apresentando vazio.

 

Grata e no aguardo de retorno 

 

Cristiane Felix

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Falha em cartucho 667 XL Preto

@Cristianefelix boa tarde! 😉

Para informações mais detalhadas sobre rendimento de suprimentos por favor acesse o link: https://www8.hp.com/h71041/learn-about-supplies/br/pt/ink.html

Pedimos que por favor leia o documento.


Cartuchos esgotados ou vazios não é possível solicitar troca.

Agradecemos por usar nosso suporte de mídia social. 👍

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Falha em cartucho 667 XL Preto

Boa noite, Como pode um cartucho ficar vazio sem uso? Inclusive observei que existem outras reclamações com esse mesmo problema meu, pode ter sido algum erro na fabricação do mesmo, pois é muita coincidência pessoas distintas com o mesmo problema no cartucho. Seria possível fazer uma verificação pela fabricação desses cartuchos e constatar algum erro, não tem como esvaziar sem usar e o cartucho é XL na qual a HP informar que o número de impressões é bem maior do que o cartucho normal. Grata e no aguardo de retorno o mais breve possível 

 

Cristiane Felix 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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