Falha impressão - riscos em branco

[LucianoAvance]

Compramos essa impressora com objetivo de impressões de qualidade, etc. em 16/02/2022.

Essa semana, com o fim do tonner que veio na impressora, e com a impressão começando a falhar, observamos a necessidade de reabastecimento.

Fizemos o reabastecimento com tonner original que veio junto com a impressora.

A impressão continua a apresentar os mesmos riscos.

Avaliando com assistência técnica, observou-se que "pode" ser que haja algum problema com o tambor de imagem.

O problema, que é impossível conseguir um contato telefônico com suporte dessa empresa, pelo site, caminhos sem fim e quando tem fim, não dão nenhuma resposta ao problema. Somente os superficiais.

Preciso de atendimento para elucidar se o problema é do tambor e por que ocorreu, pois se não estiver errado, trata-se de um problema do produto.

Qual o número que falo com pessoas na HP? Alguém já registrou esse tipo de problema com impressora semelhante? ****?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LucianoAvance , boa tarde !

Pela descrição, pode sim ser um problema com relação ao Tambor de Imagens.

O Tambor de Imagens é um suprimento, sendo assim, não há "recall", é um item que desgasta naturalmente com o tempo.

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver o problema ou identificar a causa:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-mfp-1200-printer-series/22955699/model/30334...

Caso necessite comprar o tambor de imagens posteriormente, recomendo a ti checar com as seguintes empresas que trabalham só com venda de peças e suprimentos para impressoras:

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

Espero ter esclarecido sua dúvida e lhe desejo uma ótima semana !