Falha na Impressora

Gutenberg · ‎03-11-2022

Pessoal

Após trocar cartucho original da impressa, ela não consegue funcionar.

A seguinte mensagem aparece no visor: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta"

Já desliguei a impressora algumas vezes como recomendado, mas o sistema não retoma

Alguma orientação técnica?

obrigado

MarceloS1 · ‎24-11-2022

Olá @Gutenberg,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por gentileza informe:

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

MarceloS1 · ‎26-11-2022

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

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