Falha na impressão e cópia colorida HP Deskjet GT 5822

Fermiano · ‎14-02-2021

Bom dia Pessoal!

Estou a tempo tentando resolver um problema de impressão e cópia colorida da minha impressora GT 5822, mas não estou conseguindo. Podem me ajudar?

Ela não está imprimindo nem fazendo cópia colorida, quando mando imprimir ou copiar ela sai apenas na cor preto ou rosado. Já realizei a limpeza pelo aplicativo HP Deskjet 5820 séries, já imprimi 10 cópias nas cores que estão com problemas (azul e amarelo), vá verifiquei as mangueiras que vão para o cabeçote estão cheias mas algumas partes mais claras, já verifiquei os níveis de ronda estão ok, já verifiquei a válvula da tinta e está ok. Não sei mais o que fazer para resolver. Ela é uma impressora ativa em 11/2017 e antes imprimia colorido, mas uso pouco.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-02-2021

Olá @Fermiano , boa tarde !

Por gentileza, abra o link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Me confirme se nessa parte, as cores coloridas são impressas corretamente - Etapa 7: Imprimir uma página de diagnóstico da qualidade de impressão

Se sim, possívelmente a falha é no driver da impressora, agora se as cores não forem impressas nesse teste, é algo fisico na impressora.

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Fermiano · ‎27-02-2021

Bom dia!

Ela não imprime a página com as cores correta, ficam vários espaços em branco