Falha na impressão

[JOANAPTOMAS]

A 

minha impressora começou a fazer estas falhas à uns meses mas como tinha os cartuchos a chegar ao fim não achei estranho e pensei que fosse da falta de toner. 

Hoje dia 2 de Agosto substitui os toners que estavam em baixo. e a falha manteve-se. 

Procedi a varias limpezas e calibrações sugeridas pela marca. 

Ao abrir a porta traseira reparei que a fita preta que se encontra visível na parte trazer tinha um pequeno pontilhado semelhante às falhas apresentadas. 

Deixo fotografias para explicar melhor a situação. 

Como posso proceder à reparação? 

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

@JOANAPTOMAS , boa tarde !

Acredito que essa fita preta parece uma película plástica, correto ?
Possívelmente, seja um problema no Fusor da impressora.

Recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnica da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

[JOANAPTOMAS]

Boa tarde 

Obrigado pela rápida resposta. 

É um película plástica sim, também acredito que seja o Fusor. 

Infelizmente a sua lista é referente ao Brasil e eu encontro-me em Portugal. Se alguém me souber dar uma listagem igual de contactos de assistência técnica HP em Portugal, agradeço imenso! 

[Ronaldo_Ferreir]

@JOANAPTOMAS , obrigado pelo retorno.

Sim, nesse caso, é mesmo o Fusor.

Segue contato da Assistencia Técnica em Portugal que poderá lhe ajudar:

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter esclarecido sua dúvida !