Falha na impressão

[clau336]

Senhores, estou com problemas na hora de imprimir meus documentos. Eu dou o comando pra imprimir e a impressora não imprime. Dá a informação na tela do notebook que vai imprimir mas não imprime,  Gostaria de entender o que está errado. Essa impressora é muito complicada. Pra começar pra tentar imprimir alguma coisa tenho que sair da minha internet e entrar na da impressora. Estou um pouco arrependida de tê-la comprado. Podem me ajudar para que eu possa entender o que está acontecendo?

[Rodolfo_A]

Oi, clau336, 

Você não está conseguindo imprimir porque o Wireless direct que está ativado e não está instalada devidamente na rede sem fio. 

Para imprimir normalmente siga esses passos:

Primeiro desative o Wireless Direct:

Para desativar pressione e segure o botão Sem fio e o botão Continuar ao mesmo tempo por três segundos.

Depois pressione apenas o botão Rede se fio, a luz do Wireless ficará acesa;

Depois instale a impressora pela rede sem fio com o software abaixo:

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

Depois de instalar você não precisa desconectar da internet para mandar imprimir.