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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha na impressão

DESKEJET INK ADNVANTAGE 2676

Senhores, estou com problemas na hora de imprimir meus documentos. Eu dou o comando pra imprimir e a impressora não imprime. Dá a informação na tela do notebook que vai imprimir mas não imprime,  Gostaria de entender o que está errado. Essa impressora é muito complicada. Pra começar pra tentar imprimir alguma coisa tenho que sair da minha internet e entrar na da impressora. Estou um pouco arrependida de tê-la comprado. Podem me ajudar para que eu possa entender o que está acontecendo?

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Falha na impressão

Oi, clau336, 

 

Você não está conseguindo imprimir porque o Wireless direct que está ativado e não está instalada devidamente na rede sem fio. 

 

Para imprimir normalmente siga esses passos:

Primeiro desative o Wireless Direct:

Para desativar pressione e segure o botão Sem fio e o botão Continuar ao mesmo tempo por três segundos.

 

Depois pressione apenas o botão Rede se fio, a luz do Wireless ficará acesa;

Depois instale a impressora pela rede sem fio com o software abaixo:

 

HP DeskJet / Ink Advantage 2600/2675/2676/2677/2678 Print and Scan Driver and Accessories

 

https://www.microsoft.com/store/apps/9wzdncrfhwlh

 

Depois de instalar você não precisa desconectar da internet para mandar imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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