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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Solucionado!

Falha no Cartucho - HP Deskjet 3638

HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series
macOS 12.0 Monterey

Bom dia.

 

Minha impressora está a apresentar o erro "Falha no Cartucho" especificamente para o cartucho colorido.

Já procurei por novas atualizações de firmware, não há; fiz o processo de reinicialização da impressora, sem resultados; e fiz a limpeza dos contatos do cartucho e da impressora. Nada solucionou o problema.

 

Peguei um cartucho antigo apenas para verificar se o problema era com a impressora ou com o cartucho, e foi confirmado que o problema é de fato com o cartucho.

 

Sou assinante do HP Instant Ink, e gostaria de solicitar o envio de um novo cartucho, visto que o envio automático não será feito pois ainda há tinta no cartucho danificado.

 

Como proceder?

 

Obrigado

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Falha no Cartucho - HP Deskjet 3638

Olá @Antonellini , muito boa tarde a ti !

 

Para assuntos relacionados ao Instank Ink, por gentileza entrar em contato através dos canais abaixo:

https://instantink.hpconnected.com/pt/pt?jumpid=ps_tc9nj358k2&utm_source=google&utm_medium=sem&utm_c...

 

E o telefone em Portugal -

 

Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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