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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha no alinhamento (cartucho de tinta HP original_novo)

HP Envy 100 D410 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezado(a)

 

Boa noite

 

Comprei um novo cartucho preto original para minha impressora HP Envy 100 D410 series e após efetuar a troca, não consigo imprimir. Tenho um cartucho colorido e com pouca tinta (quase nada) e um preto novo. Ao clicar em "alinhamento", é exibido a seguinte mensagem "Falha no alinhamento".

 

Já resetei a impressora, já fiz o teste de tirar o cabo de alimentação com ela ligada e nada resolve.

 

Retirei o cartucho colorido deixando apenas o preto e daí o alinhamento ocorre com êxito, porém quando tento imprimir recebo a mensagem "Impressora sem toner/tinta".

 

Podem ajudar-me POR FAVOR?

 

Certo de vosso apoio e colaboração

 

 

Cordialmente

Ariett Junior

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Falha no alinhamento (cartucho de tinta HP original_novo)

Oi, JR_Ariett, 

 

Pode não ser um problema e sim normal da impressora, esse modelo funciona com os dois cartuchos cheios, se um ficar sem tinta o equipamento pode não concluir o alinhamento e nem imprimir.

 

Abra o Software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cartuchos e em seguida tente o alinhamento novamente. 

 

Se não funcionar, recomendo trocar o cartucho colorido, com os dois cheios o alinhamento será concluído e voltará a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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