Falha no alinhamento

[glalla]

Hoje fui imprimir um documento que era na cor vermelha e saiu amarela.

Depois um outro em cinza e saiu todo em verde.

Entrei na ferramenta de manutenção da impressora fazendo a limpeza de cartucho e alinhamento.

As cores estão todas confusas, o vermelho não aparece na impressão.

Depois quando peço para digitalizar a página de impressão dá o seguinte erro:

Falha no alinhamento: Para repetir o alinhamento, verifique se colocou a página de alinhamento corretamente no scanner e clique no botão digitalizar.

Fiz várias tentativas e o erro permanece.

Desconectei o cabo da impressora conforme informado no manual e fiz novamente o teste. Esperei ele calibrar e mesmo assim ocorreu esse erro.

O que devo fazer para resolver esse problema?

Lembro que esta impresssora é também scanner.

[Cesar-WB]

Bom dia, voce esta usando cartuchos originais ou compativeis, pelo que voce descreve é problema no cartucho colorido, se as cores não estão saindo corretamente ela não vai fazer o alinhamento, faça um teste com um cartucho novo original e verifique se resolve o seu problema.

[glalla]

Bom dia César,

Eu sempre uso cartucho original neste impressora Deskjet 2050.

No meu caso é aquele 122 (tanto preto como colorido).

Infelizmente não é possível fazer este teste porque eu só tenho o cartucho colorido que está na impressora.

Ele ainda tem bastante tinta, principalmente a azul que é a que mais eu uso.

Cheguei a passar aquele utilitário HP Print Scan Doctor tanto para o scanner como na impressora.

No scanner ele não deu problema, agora na impressora as cores não foram impressas corretamente.

Imprimiu apenas as cores azul, amarela, preta e verde.

Não imprime vermelho, rosa, lilás, marrom, cinza e algumas outras parecidas.

Como eu comprei este cartucho já faz mais de 30 dias, acredito que a loja não irá mais trocar o cartucho.

Será que a HP troca? Neste caso qual deve ser o procedimento para troca de cartucho?

Pelo que relatei acima você acha que pode ser algum problema na impressora ou apenas do cartucho? Teve um dia que o papel sulfite ao invés de puxar apenas uma folha, puxou em torno de 20 folhas de uma vez só e isso pode ter interferido no mecanismo da impressora e talvez por isso que tenho alterado o processamento da impressão colorida.

Qual seria a sua opinião?

[Cesar-WB]

Bom dia, na minha opinião é somente o cartucho, ele não esta saindo a cor magenta, dai na hora da mistura para fazer as outras cores ele fica diferente as cores, porque o cartucho tem as tres cores basicas que é vermelho, azul e amarelo uma delas faltando vai prejudicar as outras cores.

[glalla · Accepted solution]

Você tinha razão, era mesmo um problema no cartucho colorido, pois troquei ele por um novo e voltou a imprimir tudo normalmente.

Obrigado pela ajuda!

Abraços!