Falha no cartucho de tinta preto

[MTM]

Luzes piscando painel tinta e aparece na tela quando tento imprimir, falha do cartucho de tinta preto

Levei em uma assistência e disseram que pode ser o cabeçote ou o carrinho.

aguardando carrinho chegar para fazer teste

ou devo solicitar cartucho?

[Rodolfo_A]

Oi, MTM, 

O produto não está mais em garantia?

Você fez o pedido de carro de impressão para a troca?

As vezes a troca do cabeçote de impressão pode resolver o problema.

Mas aguarde a troca da peça para ver se volta a funcionar, caso o problema persista, troque o cabeçote de impressão preto.

[MTM]

Oi, acabou a garantia dia 18/06/2020

Assim que entrei na assistência e informei o defeito,  o técnico foi logo informando que ou era o cabeçote ou o carrinho.

disse que estava aguardando o carrinho para outras impressoras com o mesmo defeito.

Disse que chegando o carrinho fará um teste para descobrir qual dos dois, cabeçote ou carrinho.

Estou ligando dia sim dia não para ver se o carrinho chegou.

[MTM]

Como posso solicitar o cabeçote?

[Rodolfo_A]

Oi, MTM, 

Para conseguir o cabeçote de impressão entre em contato com o essa assistência:

Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

Ou verifique com uma das assistências desse link:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

[MTM]

Não consegui resolver.

Não encontrei cabeçote em local nenhum indicado no link da relação de assistência.

Pcs e Impressoras/ HB informática - Telefone: (11) 2023-6200 não consegui

Também não encontrei na Login, Nagem ou papel & Cia

Como faço para obter o cabeçote para HP Deskejet GT5822?

A HP não tem uma central de vendas?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, MTM, 

Veja se consegue comprar entrando em contato com a Loja HP, em alguns sites como Mercado Livre você encontra o cabeçote de impressão à venda.

Whatsapp: https://hp.care/3fEfntM

Ou pelo telefone:

0800.709.7751 opções (2,2,1)

[MTM]

Comprei cabeçote no Mercado Livre, aguardando chegar para ver se soluciona o problema.

[alehoerner]

Olá MTM, 

estou com um problema semelhante com o cabeçote colorido. Você pode me dizer se a compra e troca do cabeçote resolver seu problema?