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Olá,
recentemente comprei um cartucho de tinta preto para minha impressora hp deskjet ink advantage 1516, cartucho do tipo 662 xp. No entanto, ao colocar o cartucho na impressora, a mesma exibiu a mensagem retratada na imagem em anexo.
Ao retornar a loja que me vendeu o produto, fui informada que só a HP faz a troca do mesmo.
O produto tem garantia até dia 08/2020 e a compra foi realizada em 13/05/2019.
Olá @RaquelMCTF ,
Agradecemos pela postagem.
Siga os procedimentos abaixo:
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Olá @Fabio_L32,
Esse link não procede: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089.... Já que a mensagem de erro não é de falta de tinta.
Esse link tb não procede: https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089.... Não é exibido nenhum código de erro. Apenas a mensagem de que o cartucho preto esta danificado ou falhou (como mostrei na imagem antes).
Segui os passos desse link:https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1510-all-in-one-printer-series/5285089.... Mas não adiantou, a mensagem de erro do cartucho continua.
Olá @RaquelMCTF ,
Obrigado pelas informações
Os testes indicam a troca do cartucho ( teste com outro ) ou a falha na impressora.
Foi testado com novo cartucho ?
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