Falha no cartucho novo 662 PRETO

[Carolina00]

Comprei o cartucho original  662 preto para impressora HP 1516.

Chegou a imprimir a página de teste, entretanto ao pedir para imprimir o documento ocorre uma mensagem de erro:

Falha do cartucho de tinta

Preto

Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam

Remova-os ou substitua por novos.

Já procedi as recomendações do forum, vejo que é um problema recorrente com os clientes hp.

Por sorte não comprei o cartucho mais caro, entretanto, este custou 38,90. Quero saber como resolver esta situação.

[Rodolfo_A]

Oi, Carolina00, 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão Cancelar por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

Faça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia, ligue a impressora e instale os cartuchos.

Veja se consegue imprimir.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.