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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Falha no cartucho novo 662 PRETO

 

 

Comprei o cartucho original  662 preto para impressora HP 1516.

 

Chegou a imprimir a página de teste, entretanto ao pedir para imprimir o documento ocorre uma mensagem de erro:

 

Falha do cartucho de tinta

 

Preto

 

Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam

Remova-os ou substitua por novos.

 

Já procedi as recomendações do forum, vejo que é um problema recorrente com os clientes hp.

 

Por sorte não comprei o cartucho mais caro, entretanto, este custou 38,90. Quero saber como resolver esta situação.

 

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
205Exibições
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Falha no cartucho novo 662 PRETO

Oi, Carolina00, 

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

 

 1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
 2. Pressione e segure o botão Cancelar por 5 segundos; 
 3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Faça também um reset elétrico:

Retire os cartuchos, desconecte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia, ligue a impressora e instale os cartuchos.

Veja se consegue imprimir.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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