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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falha no cartucho três cores

HP Deskjet 2050
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá! Há muito tempo utilizo a impressora apenas em modo de cartucho único, na tinta preta., e sempre imprimiu normalmente. Porém de uma semana pra cá ao tentar imprimir sempre aparece a mensagem "Falha no cartucho três cores", sendo que, só está inserido o cartucho preto e não entra em modo único. O que fazer?

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Falha no cartucho três cores

Olá marcosbsr, tudo bem?

 

Poderia me informar se há um cartucho colorido para realizar o teste na impressora?

 

Poderia realizar por gentileza os procedimentos do link a seguir:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050a-all-in-one-printer-series-j510/5068688/documen...

 

Após esses procedimentos me retorne com o resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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