Falha no cartucho

[Joana_Santos]

Minha impressora estava funcionado corretamente e sem qualquer problema/falha anterior. Porém, no momento não consigo fazer impressão, aparecendo a seguinte mensagem: Falha no cartucho de tinta preto. Sendo que o nível de tinta está excelente e eu estava imprimindo normalmente com essa tinta a bastante tempo. Como já falei, atualmente não consigo imprimir, aparecendo a mensagem que falei anteriormente. Porém, poucas vezes que eu consigui fazer a impressão durante a ocorrência desse problema, a mesma saiu com problemas no conteúdo, ou seja, incompleta e também, uma única vez eu consegui fazer uma impressão correta, sem nenhum problema de conteúdo. Gostaria de ajuda para resolver essa situação.

[Rodolfo_A]

Olá, Joana_Santos,

Abra a porta da frente, puxe o carro com os cabeçotes para o meio sem tocar na trava azul.

*As mangueiras estão preenchidas ou em branco?
*A trava azul está fechada, ou seja, pra baixo?
*Retirou os lacres e tampas laranjas dos cabeçotes?
*A válvula do tanque de tinta está aberta? 

Depois feche a porta, abra o ícone da impressora que está na área de trabalho "HP DESKJET 5820 series".
Clique em FAZER MANUTENÇÃO DA MINHA IMPRESSORA.
Clique em Limpar cartuchos e depois que limpar clique na LIMPEZA DE NÍVEL 2.
Depois clique em alinhar cartuchos e faça os procedimentos para alinhar.

Faça também os procedimentos do link abaixo:

CORRIGIR QUALIDADE DE IMPRESSÃO