Falha no cartucho

[Luciana07]

Olá!

Minha impressora é uma ink advantage 2546 e há duas semanas comprei um cartucho preto, estava usando normalmente Hoje precisei de algumas impressões e fui usar e consegui tirar duas impressões . No término da impressão, recebi uma mensagem de falha no cartucho preto. Fui tentar alinhar e limpar, e nada, recebo a mesma mensagem. Procurei pelo fórum problemas similares e segui os procedimentos sugeridos mais de uma vez e nada!

O que pode está acontecendo?

Att

[Rodolfo_A]

Oi, Luciana07,

Quantas páginas foram impressas com esse cartucho novo?

Qual a data de validade?

Ao tirar cópias o problema é o mesmo?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Reitre os cartuchos e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Depois tente atualizar o Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir, faça o mesmo com o preto.