cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
41Exibições
Reportar Mensagem

Falha no cartucho

Olá!

Minha impressora é uma ink advantage 2546 e há duas semanas comprei um cartucho preto, estava usando normalmente Hoje precisei de algumas impressões e fui usar e consegui tirar duas impressões . No término da impressão, recebi uma mensagem de falha no cartucho preto. Fui tentar alinhar e limpar, e nada, recebo a mesma mensagem. Procurei pelo fórum problemas similares e segui os procedimentos sugeridos mais de uma vez e nada!

 

O que pode está acontecendo?

Att

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
12Exibições
Reportar Mensagem

Falha no cartucho

Oi, Luciana07,

 

Quantas páginas foram impressas com esse cartucho novo?

 

Qual a data de validade?

 

Ao tirar cópias o problema é o mesmo?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Reitre os cartuchos e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois tente atualizar o Firmware:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o colorido e mande imprimir, faça o mesmo com o preto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação