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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
83 Exibições
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Falha no reconhecimento de cartucho

HP Deskjet 3636

A impressora parou de reconhecer o cartucho preto. Só compro cartuchos originais, então não é um problema de cartucho recarregado. Houve a primeira falha e adquiri novo cartucho, fiz a troca e a falha permaneceu. O colorido está funcionando normalmente. O preto não é reconhecido e pisca a luz ao lado dos indicadores de cartucho.

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Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Falha no reconhecimento de cartucho

Oi, RodrigoMV21, 

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Fez alguma procedimento para tentar resolver?

 

Veja se esses abaixo ajudam:

 

Limpe os contatos de cobre do cartuchos com um pano úmido e sem fiapos. 

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Em seguida, faça esse reset:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Se não funcionar, realize um reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Tente reconhecer o cartucho no modo único de cartucho, primeiro deixe apenas o cartucho colorido e imprima algo, depois só o preto.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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