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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
133 Exibições
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Falha no reconhecimento do cartucho

HP2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Há um mês, eu comprei cartuchos originais, coloquei na impressora e ela não reconheceu nenhum dos dois, nem o preto e nem o colorido.

A loja fez a troca dos cartuchos, coloquei-os na impressora e, novamente, o erro de não reconhecimento, porém, agora somente na colorida.

Já fiz todos os testes sugeridos pelo assistente virtual, mas o erro persiste.

Mensagem de erro: "Problema no cartucho. Os cartuchos indicados não estão se comunicando corretamente com a impressora. Se o problema persistir, troque os cartuchos."

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,496 28,936 6,870 9,448
Mensagem 2 de 2
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Falha no reconhecimento do cartucho

@BeaBran , boa noite !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !


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