Falha no suprimento de tinta

[Sandra49]

Tenho uma impressora HP GT 5810, até então funcionava direitinho, tem menos de um ano de uso, de uma hora pra outra, parou de funcionar, fiz o processo de avaliação do scan doctor e aparece "falha no suprimento de tinta", alguém sabe como resolver?? Desde já agradeço.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Sandra49 , boa tarde amiga !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5810-all-in-one-printer-series/7840162/document/c...

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Sandra49]

fiz esse procedimento, mas não deu certo, olhando as mangueiras dá pra ver que a tinta não está preenchendo todas, existe algumas falhas, seria ar nas mangueiras?? 

[Ronaldo_Ferreir]

@Sandra49 

Sim, isso é relacionado a ar nos tubos.

Os documentos abaixo tratam sobre esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Pode tentar ainda as dicas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Tinta-quot-Preta-Amarela-Azul-Vermelh...

Pode também ver o documento oficial sobre esse tema:

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas de qualidade de impressão

https://support.hp.com/br-pt/document/c05304555

Veja tbm esse post com diversas dicas:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Como-fazer-a-limpeza-dos-cabe%C3%A7...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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[Sandra49]

É não teve como solucionar, o problema continua, vou ter que procurar uma assistência técnica mesmo, mas obrigado pela sua atenção.