cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
306 Exibições
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei os cartuchos HP 122XL preto e colorido originais, mas ao instalar a impressora apresentou as mensagens de erro: "Falha em cartucho preto" e "Falha em cartucho colorido".

Coloquei novamente os cartuchos antigos e estavam funcionando, embora com pouca tinta, não aparecia a mensagem de erro que apresentou nos novos.

Será que vieram com defeito ou tem algo que possa ser feito? A validade do colorido é 12/2023 e do preto é 12/2025.

Att

Rute

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido


Olá @RuteH,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por gentileza informe:

 

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ?

 

- Qual data de validade registrada no cartucho ?

 

- Siga as orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

 

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

 

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido

Bom dia @MarceloS1

 

Agradeço o sua atenção. Eis as respostas aos questionamentos:

 

-Qual modelo de impressora HP usa esse cartucho ? HP Deskjet 3050.

 

- Qual data de validade registrada no cartucho ? Color - validade 27/07/2023 e Preto - validade 25/03/2024.

 

Os dois cartuchos registraram falha, então inseri as imagens solicitadas para ambos.

Atenciosamente,

DataP.jpegDataC.jpegInjetorP.jpegInjetorC.jpegContatosP.jpegContatosC.jpegEtiquetaP.jpegEtiquetaC.jpeg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido

Olá RuteH,

 

Realize os passos abaixo e veja se os cartuchos voltam a funcionar.

Realize os procedimentos abaixo e me informe o resultado

1- Desligue a impressora

2- Retire o cabo de energia

3- Mantenha pressionado o botão de liga/desliga por 1 minuto(com o cabo de energia desconectado)

4- Solte o botão e reconecte o cabo de energia

5- Ligue novamente e verifica se o erro persiste

 

Caso a falha persista, faça o de baixo

 

 

1-Retire o cartucho defeituoso.

2-Umedeça um cotonete, algodão ou pano que não solte fiapo

3-Passe nos contatos elétricos do cartucho, se encontra na parte traseira do mesmo.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido

Bom dia, Marcelo S1!

 

Infelizmente não funcionou.

 

Atenciosamente,

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
311 311 5 9
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Falha nos cartuchos HP 122XL preto e colorido

Vou encaminhar uma mensagem privada, solicitando alguns dados.

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação