Falso Obstrução de Papel

[SimoneMoreno01]

O erro DE OBSTRUÇÃO DE PAPEL É FALSO, pois não tem papel atolado e já fiz todos os procedimentos possíveis. Até já desinstalei e instalei a impressora. Também o alerta só surge no computador principal, nos restantes dos dispositivos não e a impressão continua normal. Mesmo com a mensagem de Obstrução de Papel é possível usar a função de copiadora onde a Obstrução NÃO EXISTE, porém a função de impressão pelo Wifi não funciona. 

O que devo fazer?

[RoseliS]

Olá SimoneMoreno01!

Diz qual é o modelo exato da impressora para que possamos verificar as informações dela.