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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Falso Obstrução de Papel

em ‎13-11-2019 01:19 PM

Produto: HP INK TANK WIRELESS
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

O erro DE OBSTRUÇÃO DE PAPEL É FALSO, pois não tem papel atolado e já fiz todos os procedimentos possíveis. Até já desinstalei e instalei a impressora. Também o alerta só surge no computador principal, nos restantes dos dispositivos não e a impressão continua normal. Mesmo com a mensagem de Obstrução de Papel é possível usar a função de copiadora onde a Obstrução NÃO EXISTE, porém a função de impressão pelo Wifi não funciona. 

O que devo fazer?

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Falso Obstrução de Papel

em ‎14-11-2019 10:55 AM

Olá SimoneMoreno01!

 

Diz qual é o modelo exato da impressora para que possamos verificar as informações dela.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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