Falta de acessorios na troca de impressora

[Nuno_84]

Bom dia, 

A minha impressora foi substituída em garantia, por outra igual, acontece que a impressora que me foi enviada não tem as características da que tinha antes  pois na outra nas gavetas do papel tinha umas tampas, conforme imagem abaixo, e esta não traz o que ao utilizar papel A3 faz com o papel ganhe pó e se não a utilizar todos os dias a impressora o papel ao ser utilizada fica congestionado. Como posso fazer para que as gavetas sejam iguais à impressora que comprei originalmente?

Trata-se de uma impressora HP officejet pro 7740.

[Fabio_L32]

Olá @Nuno_84 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Esse assunto é um pouco mais delicado e envolve a entrega de um acessório diferente do que tinha antes, recomendo que acione a HP Portugal via telefone e relate da mesma maneira que foi feita por aqui.

Att, 

[Nuno_84]

Ja liguei para a HP mas como comprei a impressora na Radio Popular, foi levar a impressora ao revendedor e fui depois levantar a que foi enviada e a senhora que atendeu disse que tinha de ser a Radio Popular a fazer a reclamação e penso que eles devem ter feito ja a reclamação, mas eu pretendia saber o ponto da situação pois preciso profissionalmente da impressora e nao posso ter o equipamento parado...

[Fabio_L32]

Olá @Nuno_84 

Recomendo verificar com a revenda neste caso então.

Att,