Falta e recusa de assistencia tecnica para impressora

[Gerlaine]

É lamentavel a falta de um atendimento bom da HP. Tenho uma Multifuncional HP Deskjet GT 5822 na garantia que começou a apresentar problemas no cartucho preto. Busquei e estou buscando meios de solucionar o problema da minha impressora, e pasmem, nenhuma autorizada da HP quer pegar a minha impressora para reparar o problema. O porque disso? estou começando a acreditar nos videos que vi sobre essa maquina descartavel HP, meu investimento esta indo pro lixo.

Decepcionante tambem foi entrar em contato com canal de atendimento da HP no 08007097751, ser atendida e depois de passsar meu problema a ligaçao ser desconectada.

Meu produto esta na garantia e segui a forma corrreta de manuseio. Quero solucionar o meu problema, mas nao tenho por onde fazer. 

Decepcionada com a HP, tenho certeza em não escolher mais essa marca pra minha vida.

[Rodolfo_A]

Oi Gerlaine, 

Qual a data de compra da impressora?

Qual a mensagem e erro com o cartucho preto?

Chegou a atualizar o Firmware da impressora?

Acesse essas documentações que podem ajudar a resolver o problema:

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - A tinta preta ou colorida não é impressa; Outros problemas d...

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - Erro "Cartuchos de tinta ausentes" ou "Incompatíveis"