Fila de Impressão Travada

[giiumoreno]

Sempre que estou imprimindo documentos chega determinado momento que a impressora para de funcionar mas o documento fica aparente na fila de impressão. Tento excluir o documento da fila de impressão mas não dá, ele fica travado. Já tentei reiniciar o notebook, reiniciar a impressora, trocar os cartuchos mas dessa última vez nada adiantou e não sei o que fazer 

[TechUser]

Olá @giiumoreno , tudo bem?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,