cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 6
430 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

DeskJet2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Após a impressão, não zera a fila. Somente consigo imprimir novamente, após utilizar o "HP Printe e Scan Doctor 5.0". Já efetuei todas as etapas do "Suporte e Soluções de Problemas" do Suporte ao Cliente e após a impressão a fila não zera, impedindo novas impressões.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Notável
Professor Notável
2658 2551 226 618
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Bom dia,

 

Desconecte o cabo usb.

Baixe o ccleaner e o execute, vá na opção de desinstalação de programas e remova tudo que for relacionado com sua impressora.

 

Baixe e execute o driver http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Só conectar o cabo usb quando o programa de instalação pedir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Professor Notável
Professor Notável
2658 2551 226 618
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Bom dia,

 

Desconecte o cabo usb.

Baixe o ccleaner e o execute, vá na opção de desinstalação de programas e remova tudo que for relacionado com sua impressora.

 

Baixe e execute o driver http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/DJ2540_188.exe

 

Só conectar o cabo usb quando o programa de instalação pedir.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Obrigado Xandy!!!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Xandy, efetuei todos os passos que você orientou. Atende uns três ou quatro comandos de impressão, depois volta a não zerar a fila. Só resolve com o Scan Doctor. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Efetuei todos os passos que você orientou. Atende uns três ou quatro comandos de impressão, depois volta a não zerar a fila. Só resolve com o Scan Doctor. 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2658 2551 226 618
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Fila de Impressão

Pelo visto o problema está no windows caso contrário ao usar o ccleaner e reinstalar tudo o problema deveria ter sido resolvido.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação