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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
27 20 1 1
Mensagem 1 de 4
192 Exibições
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Solucionado!

Folha A3

hp officejet 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha HP OFFICE JET 7740 está configurada da seguinte maneira:

  1. Bandeja 1 = papel 34
  2. Bandeja 2 = papel A3

Porém no computador quando vou configurar A3, no lugar da Bandeja 2 aparecer A3, aparece Bandeja de fotos.  E o Windows encara isso como um conflito. Isso apareceu do nada.

Como resolvo isso? Porque preciso da impressão A3 para o meu trabalho.

 

Alguém pode me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 20 1 1
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Folha A3

Eu exclui o dispositivo e instalei o drive de novo e deu certo.

 

obrigado

Exibir solução no post original

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3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6379 8421
Mensagem 2 de 4
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Solucionado!

Folha A3

Olá @caravieri , boa tarde !

 

Possívelmente é uma falha no driver mesmo.

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se não resolver, recomendo que remova a instalação atual e reinstale com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ7740/OJ7740_Full_WebPack_40.12.1161_1.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Aprendiz
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Aprendiz
27 20 1 1
Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

Folha A3

 

Fiz o que você indicou e continua a mesma coisa.

Mando a imagem da configuração da impressorScreenshot_52.pnga em anexo

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Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 20 1 1
Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Folha A3

Eu exclui o dispositivo e instalei o drive de novo e deu certo.

 

obrigado

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação