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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Folha sujando atrás ao imprimir

Hp Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Estou fazendo algumas impressões e na parte de trás da folha está saindo com uma linha preta. Já fiz a limpeza da impressora através dos serviços do dispositivo ,mas não resolveu meu problema.
5 RESPOSTAS 5
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Professor Adjunto
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Folha sujando atrás ao imprimir

 

Olá cassiamaria!

 

Tente efetuar o procedimento abaixo: 

 

Etapa 1: Limpar os roletes de papel

Use um utilitário automatizado para limpar os roletes de alimentação de papel dentro da impressora.

  1. Ligue a impressora.

  2. Remova o papel da bandeja de entrada.

  3. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida sete vezes e solte o botão Liga/Desliga.

    A impressora emite ruídos mecânicos. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

 

Etapa 2: Limpar manchas de tinta

Limpar manchas de tinta pode contribuir para eliminar congestionamentos de papel e otimizar a qualidade da impressão.

  1. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.

    A impressora puxa uma página lentamente e emite ruídos mecânicos.

  2. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.

 

Etapa 3: Limpar manualmente os roletes de papel dentro da área da bandeja de entrada

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.

  1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de força.

       AVISO: 

    Desconecte o cabo de força antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.

  2. Desconecte o cabo USB, caso esteja conectado.

  3. Levante a bandeja de entrada.

    Levantar a bandeja de entrada

  4. Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.

    OBSERVAÇÃO: 

    Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita que caia sujeira no caminho do papel e causa atolamento de papel.

  5. Use uma lanterna para examinar o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza.

    Foto: roletes de coleta de papel

  6. Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso.

  7. Pressione a haste contra os cilindros e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

  8. Abaixe a proteção da bandeja de entrada.

  9. Deixe os roletes secarem por aproximadamente 10 minutos.

  10. Reconecte o cabo USB à impressora, se necessário.

  11. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Folha sujando atrás ao imprimir

Boa noite!
Efetuei os procedimentos, porém o erro persiste!
Ainda está sendo impressa uma linha preta no verso da folha.
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Mensagem 4 de 6
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Folha sujando atrás ao imprimir

Fiz os procedimentos,porém o erro ainda persiste. A impressora continua imprimindo uma linha preta no verso da folha.
IMG_20190111_000401457.jpg
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Folha sujando atrás ao imprimir

Oi cassiamaria, 

 

O problema ocorre as cópias também?

 

Qual a data de compra do produto?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Folha sujando atrás ao imprimir

É incrível como o pessoal da HP não sabe dar a resposta certa e fica sugerindo coisas diferente do que está sendo explicado.  Se é atrás que está sujando, por qual motivo limpar o rolete que puxa a folha PELA FRENTE vai resolver? Por favor, gente. Existe um recurso (uma ferramenta) que usa uma folha pra limpar os roletes que tracionam o papel enquanto a folha é impressa. É só abrir a ferramenta, pedir pra limpar a passagem do papel e aguardar que ela vai limpar e RESOLVE. FIM.

Ligar a impressora e desligar da tomada, etc NÃO vai resolver o problema. 😉

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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