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Folha sujando atrás ao imprimir
em 08-01-2019 10:30 PM
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Folha sujando atrás ao imprimir
em 10-01-2019 10:32 AM
Olá cassiamaria!
Tente efetuar o procedimento abaixo:
Etapa 1: Limpar os roletes de papel
Use um utilitário automatizado para limpar os roletes de alimentação de papel dentro da impressora.
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Ligue a impressora.
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Remova o papel da bandeja de entrada.
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Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar
três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida
sete vezes e solte o botão Liga/Desliga.
A impressora emite ruídos mecânicos. Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 2: Limpar manchas de tinta
Limpar manchas de tinta pode contribuir para eliminar congestionamentos de papel e otimizar a qualidade da impressão.
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Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga, pressione o botão Cancelar
três vezes, pressione o botão Iniciar cópia colorida
oito vezes e solte o botão Liga/Desliga.
A impressora puxa uma página lentamente e emite ruídos mecânicos.
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Aguarde a impressora ficar inativa e em silêncio antes de prosseguir.
Tente imprimir. Se o erro persistir, siga para a próxima etapa.
Etapa 3: Limpar manualmente os roletes de papel dentro da área da bandeja de entrada
Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos roletes de alimentação de papel e causar congestionamentos e problemas de alimentação.
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Desligue a impressora e desconecte o cabo de força.
AVISO:
Desconecte o cabo de força antes de acessar o interior da impressora, para evitar riscos de ferimentos ou choques elétricos.
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Desconecte o cabo USB, caso esteja conectado.
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Levante a bandeja de entrada.
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Levante e segure a proteção da bandeja de entrada.
OBSERVAÇÃO:
Não remova a proteção da bandeja de entrada. A proteção da bandeja de entrada evita que caia sujeira no caminho do papel e causa atolamento de papel.
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Use uma lanterna para examinar o interior da bandeja de entrada aberta e localize os roletes coletores de papel de cor cinza.
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Umedeça uma haste de algodão longa com água mineral ou destilada e retire o excesso.
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Pressione a haste contra os cilindros e gire-os para cima com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.
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Abaixe a proteção da bandeja de entrada.
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Deixe os roletes secarem por aproximadamente 10 minutos.
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Reconecte o cabo USB à impressora, se necessário.
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Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.
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Folha sujando atrás ao imprimir
em 10-01-2019 11:01 PM
Efetuei os procedimentos, porém o erro persiste!
Ainda está sendo impressa uma linha preta no verso da folha.
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Folha sujando atrás ao imprimir
em 10-01-2019 11:14 PM
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Folha sujando atrás ao imprimir
em 11-01-2019 06:36 PM
Oi cassiamaria,
O problema ocorre as cópias também?
Qual a data de compra do produto?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Folha sujando atrás ao imprimir
em 03-08-2019 07:49 PM
É incrível como o pessoal da HP não sabe dar a resposta certa e fica sugerindo coisas diferente do que está sendo explicado. Se é atrás que está sujando, por qual motivo limpar o rolete que puxa a folha PELA FRENTE vai resolver? Por favor, gente. Existe um recurso (uma ferramenta) que usa uma folha pra limpar os roletes que tracionam o papel enquanto a folha é impressa. É só abrir a ferramenta, pedir pra limpar a passagem do papel e aguardar que ela vai limpar e RESOLVE. FIM.
Ligar a impressora e desligar da tomada, etc NÃO vai resolver o problema. 😉
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