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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Garantia Cartucho HP

Cartucho HP 122

Comprei um cartucho original HP 122 e nao funciona, minha HP 2050 simplesmente mantem a luz da tinta colorida piscando, enquanto a preta (comprada na mesma semana) funciona perfeitamente. Gostaria de saber como acessar a garantia.

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Garantia Cartucho HP

Oi, JuliaNayra,

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Qual a validade do cartucho com defeito?

 

Veja se esses abaixo ajudam:

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Faça o teste em modo único também, deixe apenas o preto instalado e mande imprimir, depois só o colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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