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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
210 Exibições

Garantia Cartucho

Ink Advantage 667XL

Comprei dois cartuchos 667XL para minha impressora HP Deskjet 2774 e quando fui instalar, a tinta preta funcionou normalmente e a tinta colorida deu um erro de cartucho, e não esta sendo reconhecido pela impressora. 
A princípio deveria estar funcionando normalmente, tentei todas as soluções fornecidas no suporte online, mas não funcionou. Gostaria de verificar a possibilidade de troca do produto com a garantia da HP, visto que comprei o cartucho certo e ele ainda sim não é reconhecido pela impressora.

Se alguém souber como eu posso entrar em contato com a HP e verificar se é possível essa troca, favor avisar

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Garantia Cartucho

Olá @MarceliColleone 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6189256-6241943-16

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação