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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
248 Exibições

Solucionado!

Garantia cartucho 60xl

60Xl tinta preta

Comprei um cartucho Xl60 no dia 03/04/22 e instalei dia 06/04/22 . Após a terceira impressão ele começou a imprimir borrado , sendo que na tela da impressora apareceu a mensagem : pelo menos um dos cartuchos está com problema. Desinstalei e refiz os passos de reinstalação, limpeza de cabeçote de impressão e o cartucho parou de ser reconhecido. Entrei em contato com vendedor no dia 01/06/22, que afirmou dar apenas 30d de garantia pela loja! Não tenho a caíxinha original para saber o tempo de garantia e também não sei como proceder para verificar e solicitar a troca.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Garantia cartucho 60xl

Olá @KatiaB 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A garantia de suprimentos é válida por 90 dias a partir da emissão da NF

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação