Garantia cartucho

disantosalves3 · ‎07-06-2023

Prezados, minha impressora Plotter para de imprimi preto, só sair colorido, já fiz várias vezes a pagina de limpeza dos cabecote mais sem sucesso.

A garantia termina em 07/2023 ainda está na garantia, como faço pra solicitar reparo ?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-06-2023

Olá @disantosalves3 , boa noite !

Por gentileza, informe o modelo exato de sua plotter.

Se for algo relacionado à cabeçote, existem testes para que possamos diagnosticar.

Cabeçote é um suprimento assim como o cartucho, e não tem cobertura em garantia.

No aguardo

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disantosalves3 · ‎09-06-2023

Segue o modelo dela:

HP DESIGNJET T250
5HB06A

A impressora é zero, se imprimiu 20 folhas A3 foi muito.

disantosalves3 · ‎12-06-2023

Segue o modelo dela:

HP DESIGNJET T250
5HB06A

A impressora é zero, se imprimiu 20 folhas A3 foi muito.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-06-2023

@disantosalves3 , obrigado pelo retorno.

Por gentileza, abra o manual oficial dela abaixo, página 65 - Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06881999.pdf

Siga as orientações e veja as Ações corretivas.

Através desses testes você conseguirá identificar a causa do problema.

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