Garantia cartuchos

EduardoSs · ‎14-05-2022

Acabei de comprar cartuchos HP 122 e a impressora acusa erro de cartucho preto incompatível. Não imprimi sequer 1 página com ele. O que faço para recorrer à garantia?

TechUser · ‎14-05-2022

Olá @EduardoSs ,

tudo bem com você?

Verifique os procedimentos do post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-com-luzes-cartucho-piscand...

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

EduardoSs · ‎26-05-2022

Segui as orientações mas nada mudou. Demorei a responder porque devolvi os cartuchos pra Kalunga. Comprei de novo, chegaram hj, chequei genuinidade via QR code, o problema permanece. É a impressora mesmo?

TechUser · ‎02-06-2022

@EduardoSs se você realizou os procedimentos do link anterior e testou com outro cartucho. Pode ser um problema com a impressora.

No link anterior tem as assistências da HP.

Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.