Garantia das Cabeças de Impressão

[tbortolotto]

Pessoal, estou interessado em comprar uma impressora HP DeskJet GT 5822 ou HP 416 (a meu ver muito parecidas) e fiquei com uma dúvida.

As cabeças de impressão, por serem removíveis, estão cobertas pela garantia de 12 meses do produto? Ou são consideradas itens consumíveis como os cartuchos de tinta?

E as garantias estendidas oferecidas pelos sites que vendem a impressora, como funcionam nesse aspecto? Se eu comprar uma garantia estendida de 36 meses, as cabeças de impressão estariam cobertas até o fim desse período?

Obrigado pela ajuda!

[Fabio_L32]

Olá @tbortolotto,

Agradecemos pela postagem

Abaixo respondo suas dúvidas:

As cabeças de impressão, por serem removíveis, estão cobertas pela garantia de 12 meses do produto? Ou são consideradas itens consumíveis como os cartuchos de tinta?

R: Existe uma avaliação a ser feita pela HP em relação ao uso diário da impressora e seus desgastes 

E as garantias estendidas oferecidas pelos sites que vendem a impressora, como funcionam nesse aspecto? Se eu comprar uma garantia estendida de 36 meses, as cabeças de impressão estariam cobertas até o fim desse período?

R: Não, a garantia extendida não se estende para suprmentos

Espero ter esclarecido suas dúvidas

Att, 

[tbortolotto]

Obrigado pela resposta.

Em que consiste essa avaliação? Se a impressora tiver pouco uso, a HP troca; se tiver muito uso, não? É isso?

Acabei de ligar para o suporte da HP (0800-7097751) e me disseram que a garantia do fabricante cobre a troca das cabeças de impressão desde que a impressora tenha menos de 20.000 páginas impressas. Será que me deram a informação correta?

Sobre a garantia estendida, não souberam responder, mas o atendente disse que achava que devia cobrir também...

Gostaria de ter certeza, porque todas impressoras que tive tiveram problemas na cabeça após a garantia e tive que jogá-las fora mesmo com pouco uso. Pretendo adquirir a garantia estendida de 36 meses justamente para cobrir estes casos.

Abs!

[Fabio_L32]

Olá @tbortolotto,

Justamente ele já respondeu a avaliação.... É um relatório das páginas impressas. 

Referente a garantia estendida, não cobre suprimentos.

Att, 

[tbortolotto]

Muito obrigado, Fabio.

Com base nessa informação, devo comprar uma impressora da Epson, por ter a cobertura das cabeças de impressão na garantia estendida.

Abs!

[Fabio_L32]

Olá @tbortolotto,

Por favor, caso sanei sua duvida, pode marcar o tópico como solucionado ?

Obrigado

Att,